سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی والنتینو شوز
آخرین بهروزرسانی: ۱ تیر ۱۴۰۵
والنتینو شوز با احترام به حریم خصوصی کاربران، حفظ امنیت اطلاعات شخصی مشتریان را یکی از مهمترین اصول فعالیت خود میداند. این سیاست با هدف شفافسازی نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران تدوین شده است. استفاده از وبسایت و ثبت سفارش در والنتینو شوز به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست است.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میشود
برای ثبت سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات پس از فروش، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن همراه
-
آدرس پستی
-
کد پستی
-
آدرس ایمیل (در صورت ثبت)
-
اطلاعات مربوط به سفارشها و سوابق خرید
در صورتی که خرید به نام شخص حقوقی انجام شود، ممکن است اطلاعاتی مانند نام شرکت، شناسه ملی، کد اقتصادی و اطلاعات صورتحساب نیز دریافت شود.
۲. هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
-
ثبت، پردازش و ارسال سفارشها
-
ارائه خدمات پس از فروش و پیگیری سفارش
-
پاسخگویی به درخواستها و سوالات مشتریان
-
صدور فاکتور و انجام تعهدات قانونی
-
اطلاعرسانی وضعیت سفارش
-
بهبود کیفیت خدمات، محصولات و تجربه کاربری
-
ارائه پیشنهادها، تخفیفها و جشنوارههای فروش (در صورت رضایت کاربر)
۳. اطلاعات گیرنده سفارش
کاربران میتوانند اطلاعات فرد دیگری را به عنوان گیرنده سفارش ثبت کنند. این اطلاعات صرفاً برای ارسال همان سفارش استفاده شده و پس از انجام تعهدات مرتبط، مطابق قوانین نگهداری خواهد شد.
۴. اطلاعات فنی و کوکیها
وبسایت والنتینو شوز ممکن است برای بهبود عملکرد و امنیت از کوکیها (Cookies) و اطلاعات فنی مانند موارد زیر استفاده کند:
-
نوع مرورگر
-
نوع دستگاه
-
سیستم عامل
-
آدرس IP
-
زمان و مدت بازدید
-
صفحات مشاهدهشده
این اطلاعات برای تحلیل عملکرد وبسایت، افزایش امنیت و بهبود تجربه کاربران استفاده میشود و به صورت مستقیم برای شناسایی هویت کاربران به کار نمیرود.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند؛ هرچند ممکن است برخی امکانات سایت به درستی عمل نکنند.
۵. پیامکها و اطلاعرسانی
والنتینو شوز ممکن است جهت اطلاعرسانی درباره:
-
وضعیت سفارش
-
ارسال کالا
-
خدمات پس از فروش
-
جشنوارهها و تخفیفها
-
اخبار و اطلاعیههای فروشگاه
از طریق پیامک یا ایمیل با کاربران ارتباط برقرار کند.
در صورتی که کاربر تمایلی به دریافت پیامهای تبلیغاتی نداشته باشد، میتواند از طریق تنظیمات حساب کاربری یا لینک لغو عضویت در ایمیلها، دریافت این پیامها را متوقف کند.
۶. امنیت اطلاعات
والنتینو شوز با استفاده از روشهای متعارف امنیتی، تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف غیرقانونی به کار میگیرد.
با این حال، مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری بر عهده خود کاربر است و توصیه میشود این اطلاعات در اختیار دیگران قرار نگیرد.
در صورت تغییر شماره تلفن همراه، کاربر موظف است اطلاعات حساب خود را بهروزرسانی کند.
۷. اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات شخصی کاربران در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد زیر:
-
با رضایت کاربر
-
جهت انجام فرآیند ارسال سفارش (مانند شرکتهای حملونقل)
-
در صورت الزام قانونی یا دستور مراجع قضایی و ذیصلاح
-
در مواردی که قوانین جمهوری اسلامی ایران ارائه اطلاعات را الزامی کرده باشد.
۸. نظرات کاربران
کاربران میتوانند درباره محصولات کیف، کفش و اکسسوری نظرات خود را ثبت کنند.
والنتینو شوز این حق را دارد که در راستای رعایت قوانین، نظراتی که شامل الفاظ نامناسب، تبلیغات، اطلاعات شخصی یا محتوای مغایر قوانین کشور باشند را ویرایش، رد یا حذف کند.
در صورتی که محتوای منتشرشده مصداق تخلف یا جرم باشد، اطلاعات مربوط مطابق قوانین در اختیار مراجع ذیصلاح قرار خواهد گرفت.
۹. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی، خدمات پس از فروش یا رسیدگی به درخواستهای مشتری ضروری باشد نگهداری میشود و پس از پایان دوره قانونی، مطابق مقررات حذف یا ناشناسسازی خواهد شد.
۱۰. حقوق کاربران
کاربران میتوانند در چارچوب قوانین:
-
اطلاعات حساب کاربری خود را مشاهده یا ویرایش کنند.
-
درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را ارائه دهند.
-
درخواست حذف حساب کاربری (در مواردی که منع قانونی وجود نداشته باشد) ثبت کنند.
-
دریافت پیامهای تبلیغاتی را متوقف نمایند.
۱۱. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
والنتینو شوز ممکن است در صورت تغییر قوانین یا خدمات، این سیاست را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق وبسایت منتشر شده و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه بهروزشده خواهد بود.
۱۲. اطلاعات تماس
در صورت وجود هرگونه سوال، درخواست یا ابهام درباره حریم خصوصی، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی فروشگاه با ما در تماس باشند.
والنتینو شوز متعهد است با رعایت قوانین تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و مقررات مربوط به حفاظت از اطلاعات، محیطی امن و قابل اعتماد برای خرید آنلاین انواع کیف، کفش و اکسسوری فراهم کند.